Általános szerződési feltételek

Ezek az általános üzleti feltételek szabályozzák a VitaCore s. r. o. (EventPixel) vállalat és az ügyfél közötti kapcsolatot esemény- és produkciós szolgáltatások megrendelése és nyújtása során.

1. Bevezető rendelkezések

A szolgáltató a VitaCore s. r. o., székhely: Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 56 093 667, DIČ: 2122201774, bejegyezve a Bratislava III Városi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásában, Sro részleg, bejegyzés szám 176563/B, az EventPixel márka alatt működő (továbbiakban „szolgáltató"). Ezek az üzleti feltételek minden, az eventpixel.eu oldalon keresztül vagy egyéni megállapodás alapján rendelt szolgáltatásra vonatkoznak.

2. Megrendelés és a szerződés megkötése

Az érdeklődés elküldésével (kapcsolati űrlapon, egy adott szolgáltatásra vonatkozó űrlapon vagy e‑mailben) a megrendelő a szolgáltatót árajánlat elkészítésére kéri – az érdeklődés elküldése önmagában nem minősül kötelező megrendelésnek vagy szerződéses kapcsolatnak. A szerződéses kapcsolat csak a megrendelés írásbeli megerősítésével vagy a szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre, amelyben a szolgáltatás körét, az árat és a határidőt rögzítik. A szerződés megkötése előtt a szolgáltató nem kezdi meg a szolgáltatás teljesítését.

3. Ár és fizetési feltételek

A szolgáltatás ára egyedi módon, az árajánlat alapján kerül meghatározásra, figyelembe véve a terjedelmet, a nehézségi fokot és az esemény időpontját. A fizetés bankszámlai átutalással történik a kiállított számla alapján, a számlán feltüntetett fizetési határidővel, hacsak a szerződésben másként nem állapodnak meg. Kiterjedtebb projektek esetén előleg megállapítható a megvalósítás előtt – annak összege és esedékessége mindig az árajánlatban vagy a szerződésben szerepel.

4. A megrendelés módosítása és lemondása

A megrendelt szolgáltatás terjedelmének módosítását vagy lemondását írásban (e-mailben) a lehető leghamarabb közölni kell. A lemondás konkrét feltételei, beleértve az esetleges lemondási díjat, amely elsősorban a rendezvény időpontjától való eltérést és a már felmerült költségeket veszi figyelembe, egyedi módon kerülnek megállapításra az árajánlatban vagy a konkrét projektre vonatkozó szerződésben.

5. A fogyasztók szerződésből való elállási joga

Ha a megrendelő fogyasztó (magánszemély, aki a szerződéskötéskor nem a vállalkozói tevékenysége tárgyát képezi) és a szerződés távollévő szerződésként jött létre, a megrendelő a 2014. évi 102. törvény értelmében 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez a jog nem érvényesíthető, ha a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a határidő lejárta előtt nyújtották, és a szolgáltató előzetesen tájékoztatta a fogyasztót, illetve ha a szolgáltatás konkrét dátumhoz vagy teljesítési időszakhoz (például rendezvény időpontjához) kötött, a 7. § 6. bekezdése szerint.

6. Az ügyfél együttműködése

Az ügyfél kötelezi magát, hogy a szolgáltatónak időben, valós és teljes anyagokat és információkat biztosítson a rendezvény előkészítéséhez és megvalósításához. Az ügyfél együttműködésének késedelme befolyásolhatja a szolgáltatás határidejét és minőségét.

7. Felelősség és reklamációk

A szolgáltató felelős a megállapodott szolgáltatások megfelelő teljesítéséért. Az esetleges reklamációt az ügyfél írásban (e-mailben a hanka@eventpixel.eu vagy a miro@eventpixel.eu címre) köteles benyújtani a hiány megállapítása után haladéktalanul, annak leírásával együtt. A szolgáltató nem felel a felelősséget kizáró okok (vis maior) által okozott károkért, sem a helytelen anyagok vagy az ügyfél részéről történő együttműködés hiánya miatt keletkezett hiányosságokért.

8. Vis maior

Egyik fél sem felelős a késedelemért vagy a kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért, amelyet olyan felelősség kizáró körülmények okoztak, amelyek a saját akaratától függetlenül következtek, és amelyeket nem tudott megakadályozni (például természeti katasztrófa, hatósági korlátozások, energiaellátás kimaradása).

9. Szellemi tulajdon és fotók/videók

Amennyiben a szolgáltatás része a rendezvény fényképeinek vagy videójának elkészítése, a szerzői jogok ezzel a anyaggal kapcsolatban a szolgáltatót (vagy a gyártót, aki azt elkészítette) illetik, hacsak a szerződésben másként nincs megállapítva. Az ügyfél licencet szerez az anyag használatára a szerződésben vagy az árajánlatban meghatározott mértékben. Az anyag szolgáltató általi saját promócióra (például portfólió) történő felhasználása csak az ügyfél különleges beleegyezésével lehetséges.

10. Titoktartás

Mindkét fél kötelezi magát, hogy titoktartást gyakorol a bizalmas információkról, amelyekkel az együttműködés során megismerkedik, és azokat nem használja fel más célra, mint a szerződés teljesítése.

11. Alternatív vitarendezés

Ha az ügyfél fogyasztó, és nem elégedett a szolgáltató panaszkezelésének módjával, vagy úgy véli, hogy a szolgáltató megsértette jogait, akkor a szolgáltatóhoz fordulhat kárpótlási kérelemmel. Ha a szolgáltató a kérelemre elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, az ügyfélnek joga van javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezés megkezdésére, amelynek főként a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, vagy az RSO platformon keresztül az ec.europa.eu/consumers/odr oldalon.

12. Záró rendelkezések

A jelen üzleti feltételekkel nem szabályozott kapcsolatokra a Szlovák Köztársaság hatályos joga, különösen a Polgári törvénykönyv, illetve a Kereskedelmi törvénykönyv, ha vállalkozók közötti kapcsolatról van szó, irányadó. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ezeket az üzleti feltételeket folyamatosan frissítse; a már megkötött szerződésekre a megkötésük időpontjában hatályos szöveg vonatkozik. Ezek az üzleti feltételek 26. 8. 2026-tól érvényesek.