Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi společností VitaCore s. r. o. (EventPixel) a klientem při objednávání a poskytování event a produkčních služeb.

1. Úvodní ustanovení

Poskytovatelem služeb je VitaCore s. r. o., se sídlem Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 56 093 667, DIČ: 2122201774, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 176563/B, podnikající pod značkou EventPixel (dále jen „poskytovatel"). Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby objednané prostřednictvím stránky eventpixel.eu nebo na základě individuální dohody s poskytovatelem.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním poptávky (prostřednictvím kontaktního formuláře, formuláře u konkrétní služby nebo e-mailem) žádáte poskytovatele o vypracování cenové nabídky — odeslání poptávky samo o sobě nezakládá závaznou objednávku ani smluvní vztah. Smluvní vztah vzniká až písemným potvrzením objednávky nebo podpisem smlouvy oběma stranami, ve které jsou dohodnuty rozsah služeb, cena a termín. Do uzavření smlouvy poskytovatel nezačíná s realizací služby.

3. Cena a platební podmínky

Cena služby je stanovena individuálně na základě cenové nabídky podle rozsahu, náročnosti a termínu akce. Platba probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na faktuře, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak. U rozsáhlejších projektů může být dohodnuta záloha před realizací — její výše a splatnost budou vždy uvedeny v cenové nabídce nebo smlouvě.

4. Změna a zrušení objednávky

Změnu rozsahu nebo zrušení objednané služby je nutné oznámit písemně (e‑mailem) co nejdříve. Konkrétní podmínky zrušení včetně případného storno poplatku, zohledňující zejména odstup od termínu akce a již vynaložené náklady, jsou dohodnuty individuálně v cenové nabídce nebo smlouvě ke konkrétnímu projektu.

5. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

Pokud je klientem spotřebitel (fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti) a smlouva byla uzavřena jako smlouva na dálku, má klient podle zákona č. 102/2014 Sb. právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. Toto právo se neuplatní, pokud byla služba s výslovným souhlasem spotřebitele poskytnuta před uplynutím této lhůty a poskytovatel o tom spotřebitele předem informoval, ani na služby vázané na konkrétní datum nebo období plnění (například termín akce), v souladu s § 7 odst. 6 uvedeného zákona.

6. Spolupráce klienta

Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli včas pravdivé a úplné podklady a informace potřebné k přípravě a realizaci akce. Zpoždění klienta se spoluprací může mít vliv na termín i kvalitu poskytnuté služby.

7. Odpovědnost a reklamace

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí dohodnutých služeb. Případnou reklamaci je klient povinen uplatnit písemně (e‑mailem na hanka@eventpixel.eu nebo miro@eventpixel.eu) bez zbytečného odkladu po zjištění nedostatku, spolu s jeho popisem. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) ani za nedostatky způsobené nesprávnými podklady nebo spoluprací ze strany klienta.

8. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za zpoždění nebo neplnění závazků způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, které nastaly nezávisle na její vůli a nemohla jim zabránit (například přírodní událost, úřední omezení, výpadek dodávek energie).

9. Duševní vlastnictví a fotografie/video

Pokud je součástí služby vyhotovení fotografií nebo videa z akce, autorská práva k tomuto materiálu patří poskytovateli (případně dodavateli, který jej vyhotovil), pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak. Klient získává licenci k použití materiálu v rozsahu dohodnutém ve smlouvě nebo cenové nabídce. Použití materiálu poskytovatelem pro vlastní propagaci (například portfolio) je možné jen se zvláštním souhlasem klienta.

10. Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, se kterými se v souvislosti se spoluprací seznámí, a nepoužít je k jinému účelu než plnění smlouvy.

11. Alternativní řešení sporů

Pokud je klient spotřebitelem a není spokojen se způsobem, jakým poskytovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že poskytovatel porušil jeho práva, může se obrátit na poskytovatele s žádostí o nápravu. Pokud poskytovatel na žádost odpoví odmítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů, má klient právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů, kterým je zejména Slovenská obchodní inspekce, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, nebo prostřednictvím platformy RSO na stránce ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platným právem Slovenské republiky, zejména občanským zákoníkem, případně obchodním zákoníkem, pokud jde o vztah mezi podnikateli. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky průběžně aktualizovat; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době jejich uzavření. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. 8. 2026.