Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou VitaCore s. r. o. (EventPixel) a klientom pri objednávaní a poskytovaní event a produkčných služieb.

1. Úvodné ustanovenia

Poskytovateľom služieb je VitaCore s. r. o., so sídlom Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 56 093 667, DIČ: 2122201774, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 176563/B, podnikajúca pod značkou EventPixel (ďalej len „poskytovateľ"). Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky služby objednané prostredníctvom stránky eventpixel.eu alebo na základe individuálnej dohody s poskytovateľom.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslaním dopytu (cez kontaktný formulár, formulár pri konkrétnej službe alebo e-mailom) žiadate poskytovateľa o vypracovanie cenovej ponuky — odoslanie dopytu samo osebe nezakladá záväznú objednávku ani zmluvný vzťah. Zmluvný vzťah vzniká až písomným potvrdením objednávky alebo podpisom zmluvy oboma stranami, v ktorej sú dohodnuté rozsah služieb, cena a termín. Do uzavretia zmluvy poskytovateľ nezačína s realizáciou služby.

3. Cena a platobné podmienky

Cena služby je stanovená individuálne na základe cenovej ponuky podľa rozsahu, náročnosti a termínu podujatia. Platba prebieha bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry so splatnosťou uvedenou na faktúre, ak nie je v zmluve dohodnuté inak. Pri rozsiahlejších projektoch môže byť dohodnutá záloha pred realizáciou — jej výška a splatnosť budú vždy uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve.

4. Zmena a zrušenie objednávky

Zmenu rozsahu alebo zrušenie objednanej služby je potrebné oznámiť písomne (e-mailom) čo najskôr. Konkrétne podmienky zrušenia vrátane prípadného storno poplatku, zohľadňujúce najmä odstup od termínu podujatia a už vynaložené náklady, sú dohodnuté individuálne v cenovej ponuke alebo zmluve ku konkrétnemu projektu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov

Ak je klientom spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti) a zmluva bola uzavretá ako zmluva na diaľku, má klient v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa neuplatní, ak bola služba s výslovným súhlasom spotrebiteľa poskytnutá pred uplynutím tejto lehoty a poskytovateľ o tom spotrebiteľa vopred informoval, ani na služby viazané na konkrétny dátum alebo obdobie plnenia (napríklad termín podujatia), v súlade s § 7 ods. 6 uvedeného zákona.

6. Súčinnosť klienta

Klient sa zaväzuje poskytnúť poskytovateľovi včas pravdivé a úplné podklady a informácie potrebné na prípravu a realizáciu podujatia. Omeškanie klienta so súčinnosťou môže mať vplyv na termín aj kvalitu poskytnutej služby.

7. Zodpovednosť a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie dohodnutých služieb. Prípadnú reklamáciu je klient povinný uplatniť písomne (e-mailom na hanka@eventpixel.eu alebo miro@eventpixel.eu) bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku, spolu s jeho popisom. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc) ani za nedostatky spôsobené nesprávnymi podkladmi alebo súčinnosťou zo strany klienta.

8. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie záväzkov spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, ktoré nastali nezávisle od jej vôle a nemohla im zabrániť (napríklad živelná udalosť, úradné obmedzenia, výpadok dodávok energie).

9. Duševné vlastníctvo a fotografie/video

Ak je súčasťou služby vyhotovenie fotografií alebo videa z podujatia, autorské práva k tomuto materiálu patria poskytovateľovi (prípadne dodávateľovi, ktorý ho vyhotovil), pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak. Klient nadobúda licenciu na použitie materiálu v rozsahu dohodnutom v zmluve alebo cenovej ponuke. Použitie materiálu poskytovateľom na vlastnú propagáciu (napríklad portfólio) je možné len s osobitným súhlasom klienta.

10. Mlčanlivosť

Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, s ktorými sa v súvislosti so spoluprácou oboznámia, a nepoužiť ich na iný účel než plnenie zmluvy.

11. Alternatívne riešenie sporov

Ak je klient spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo prostredníctvom platformy RSO na stránke ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú platným právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, prípadne Obchodným zákonníkom, ak ide o vzťah medzi podnikateľmi. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky priebežne aktualizovať; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 26. 8. 2026.