Termeni și condiții

Aceste condiții generale de vânzare reglementează relația dintre compania VitaCore s. r. o. (EventPixel) și client în ceea ce privește comandarea și furnizarea de servicii de eveniment și producție.

1. Dispoziții introductive

Furnizorul de servicii este VitaCore s. r. o., cu sediul Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 56 093 667, DIČ: 2122201774, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Municipal Bratislava III, secțiunea Sro, dosarul nr. 176563/B, operând sub marca EventPixel (în continuare „furnizor”). Aceste condiții de vânzare se aplică tuturor serviciilor comandate prin intermediul site-ului eventpixel.eu sau pe baza unui acord individual cu furnizorul.

2. Comandă și încheierea contractului

Prin trimiterea unei solicitări (prin formular de contact, formular la un serviciu specific sau prin e‑mail) solicitați furnizorul să întocmească o ofertă de preț – trimiterea solicitării în sine nu constituie o comandă obligatorie sau o relație contractuală. Relația contractuală se creează doar prin confirmarea scrisă a comenzii sau prin semnarea contractului de către ambele părți, în care sunt stabilite domeniul serviciilor, prețul și termenul. Până la încheierea contractului, furnizorul nu începe executarea serviciului.

3. Preț și condiții de plată

Prețul serviciului este stabilit individual pe baza ofertei de preț în funcție de amploarea, complexitatea și data evenimentului. Plata se efectuează prin transfer bancar pe baza facturii emise, cu termenul de plată indicat pe factură, dacă nu se prevede altfel în contract. Pentru proiecte de anvergură mai mare poate fi convenită o avansă înainte de realizare – valoarea și termenul de plată vor fi întotdeauna menționate în oferta de preț sau în contract.

4. Modificarea și anularea comenzii

Modificarea domeniului sau anularea serviciului comandat trebuie anunțată în scris (prin e‑mail) cât mai curând posibil. Condițiile specifice de anulare, inclusiv eventuala taxă de anulare, care țin cont în special de distanța față de data evenimentului și de costurile deja suportate, sunt convenite individual în oferta de preț sau în contractul aferent proiectului respectiv.

5. Dreptul de retragere din contract pentru consumatori

În cazul în care clientul este consumator (persoană fizică care, la încheierea contractului, nu acționează în cadrul activității sale comerciale) și contractul a fost încheiat ca contract la distanță, clientul are, conform legii nr. 102/2014 privind protecția consumatorului, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca un motiv. Acest drept nu se aplică dacă serviciul a fost furnizat cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea acestui termen și furnizorul a informat consumatorul în prealabil, nici pentru servicii legate de o dată sau perioadă specifică de execuție (de exemplu data evenimentului), în conformitate cu art. 7 alin. 6 al legii menționate.

6. Cooperarea clientului

Clientul se obligă să furnizeze furnizorului, la timp, date și informații adevărate și complete necesare pentru pregătirea și realizarea evenimentului. Întârzierea clientului în cooperare poate afecta data și calitatea serviciului furnizat.

7. Răspundere și reclamații

Furnizorul răspunde pentru furnizarea corectă a serviciilor convenite. Eventualele reclamații trebuie depuse de client în scris (prin e‑mail la hanka@eventpixel.eu sau miro@eventpixel.eu) fără întârziere nejustificată de la constatarea deficienței, împreună cu descrierea acesteia. Furnizorul nu răspunde pentru daunele cauzate de circumstanțe care exclud răspunderea (forță majoră) sau pentru deficiențele cauzate de documente incorecte sau de cooperarea clientului.

8. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru întârzierea sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de circumstanțe care exclud răspunderea, apărute independent de voința sa și pe care nu le-a putut preveni (de exemplu, un eveniment natural, restricții oficiale, întreruperea furnizării de energie).

9. Proprietate intelectuală și fotografii/video

Dacă serviciul include realizarea de fotografii sau video de la eveniment, drepturile de autor asupra acestui material aparțin furnizorului (sau eventual furnizorului care le-a realizat), cu excepția cazului în care contractul prevede altceva. Clientul dobândește o licență pentru utilizarea materialului în măsura convenită în contract sau în oferta de preț. Utilizarea materialului de către furnizor în scop de promovare proprie (de exemplu, portofoliu) este posibilă numai cu acordul expres al clientului.

10. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor confidențiale la care au acces în legătură cu colaborarea și să nu le folosească în alt scop decât îndeplinirea contractului.

11. Soluționarea alternativă a litigiilor

Dacă clientul este consumator și nu este mulțumit de modul în care furnizorul a soluționat reclamația sa, sau consideră că furnizorul i-a încălcat drepturile, poate solicita furnizorului remedii. Dacă furnizorul răspunde negativ la solicitare sau nu răspunde în termen de 30 de zile, clientul are dreptul să depună o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului către organismul de soluționare alternativă a litigiilor, și anume Inspecția Comercială Slovacă, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, sau prin platforma RSO pe site-ul ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Dispoziții finale

Relațiile neprevăzute de prezentele condiții comerciale sunt guvernate de legislația în vigoare a Republicii Slovace, în special Codul Civil, respectiv Codul Comercial, în cazul în care este vorba de o relație între antreprenori. Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic aceste condiții comerciale; pentru contractele deja încheiate se aplică versiunea în vigoare la momentul încheierii lor. Aceste condiții comerciale sunt efective de la 26. 8. 2026.