Warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują stosunek pomiędzy firmą VitaCore s. r. o. (EventPixel) a klientem przy zamawianiu i świadczeniu usług eventowych i produkcyjnych.

1. Postanowienia wstępne

Dostawcą usług jest VitaCore s. r. o., z siedzibą Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – Staré Mesto, IČO: 56 093 667, DIČ: 2122201774, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego w Bratysławie III, dział Sro, wpis nr 176563/B, prowadząca działalność pod marką EventPixel (dalej „dostawca"). Niniejsze warunki handlowe odnoszą się do wszystkich usług zamówionych za pośrednictwem strony eventpixel.eu lub na podstawie indywidualnej umowy z dostawcą.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

Wysłanie zapytania (przez formularz kontaktowy, formularz przy konkretnej usłudze lub e-mailem) jest prośbą do dostawcy o przygotowanie oferty cenowej — samo w sobie wysłanie zapytania nie stanowi wiążącego zamówienia ani stosunku umownego. Stosunek umowny powstaje dopiero w wyniku pisemnego potwierdzenia zamówienia lub podpisania umowy przez obie strony, w której ustalono zakres usług, cenę i termin. Do zawarcia umowy dostawca nie rozpoczyna realizacji usługi.

3. Cena i warunki płatności

Cena usługi jest ustalana indywidualnie na podstawie oferty cenowej w zależności od zakresu, trudności i terminu wydarzenia. Płatność odbywa się przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury z terminem płatności podanym na fakturze, o ile w umowie nie ustalono inaczej. W przypadku większych projektów może być ustalona zaliczka przed realizacją — jej wysokość i termin płatności będą zawsze podane w ofercie cenowej lub umowie.

4. Zmiana i anulowanie zamówienia

Zmienę zakresu lub anulowanie zamówionej usługi należy zgłosić na piśmie (e‑mailem) jak najszybciej. Konkretne warunki anulowania, w tym ewentualna opłata za rezygnację, uwzględniające przede wszystkim odległość od terminu wydarzenia oraz już poniesione koszty, są ustalane indywidualnie w ofercie cenowej lub umowie dotyczącej konkretnego projektu.

5. Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów

Jeżeli klientem jest konsument (osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej) i umowa została zawarta jako umowa na odległość, klient ma na podstawie ustawy nr 102/2014 Dz.U. prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Prawo to nie obowiązuje, jeżeli usługa została świadczona za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu oraz dostawca poinformował konsumenta o tym z wyprzedzeniem, ani w odniesieniu do usług związanych z konkretną datą lub okresem realizacji (np. termin wydarzenia), zgodnie z art. 7 ust. 6 wspomnianej ustawy.

6. Współdziałanie klienta

Klient zobowiązuje się dostarczyć dostawcy w odpowiednim czasie prawdziwe i pełne materiały oraz informacje niezbędne do przygotowania i realizacji wydarzenia. Opóźnienie klienta we współdziałaniu może mieć wpływ na termin oraz jakość świadczonej usługi.

7. Odpowiedzialność i reklamacje

Dostawca odpowiada za prawidłowe świadczenie uzgodnionych usług. Ewentualną reklamację klient jest zobowiązany zgłosić na piśmie (e‑mailem na hanka@eventpixel.eu lub miro@eventpixel.eu) bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu nieprawidłowości, wraz z jej opisem. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność (siła wyższa) ani za nieprawidłowości wynikające z niewłaściwych materiałów lub współdziałania ze strony klienta.

8. Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność, które wystąpiły niezależnie od jej woli i nie mogła im zapobiec (na przykład zdarzenie losowe, ograniczenia urzędowe, przerwa w dostawach energii).

9. Własność intelektualna i fotografie/wideo

Jeśli częścią usługi jest wykonanie zdjęć lub materiału wideo z wydarzenia, prawa autorskie do tego materiału należą do usługodawcy (ewentualnie dostawcy, który go wykonał), o ile w umowie nie postanowiono inaczej. Klient uzyskuje licencję na korzystanie z materiału w zakresie uzgodnionym w umowie lub ofercie cenowej. Wykorzystanie materiału przez usługodawcę do własnej promocji (na przykład portfolio) jest możliwe wyłącznie za odrębną zgodą klienta.

10. Poufność

Obie strony zobowiązują się zachować poufność informacji poufnych, z którymi zapoznają się w związku ze współpracą, i nie wykorzystywać ich do innego celu niż realizacja umowy.

11. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Jeśli klient jest konsumentem i nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki dostawca rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że dostawca naruszył jego prawa, może zwrócić się do dostawcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji. Jeśli dostawca na wniosek odpowie odmownie lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni, klient ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów, którym jest przede wszystkim Słowacki Inspektorat Handlowy, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława, lub za pośrednictwem platformy ODR na stronie ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Postanowienia końcowe

Relacje nieuregulowane niniejszymi warunkami handlowymi podlegają obowiązującemu prawu Republiki Słowackiej, w szczególności Kodeksowi cywilnemu, ewentualnie Kodeksowi handlowemu, jeżeli dotyczy to stosunku między przedsiębiorcami. Dostawca zastrzega sobie prawo do bieżącej aktualizacji niniejszych warunków handlowych; do już zawartych umów stosuje się brzmienie obowiązujące w czasie ich zawarcia. Niniejsze warunki handlowe obowiązują od 26. 8. 2026.