Čo je súčasťou služby
Kríza sa nedá naplánovať, ale dá sa na ňu pripraviť. Rozdiel medzi firmou, ktorá krízu zvládne, a tou, ktorú kríza zvalcuje, je spravidla prvých dvadsať minút — a to, či má kto zdvihnúť telefón.
- Krízový playbook: scenáre, zodpovednosti, eskalačná matica s časmi reakcie
- Pripravené vyhlásenia (holding statements) pre najpravdepodobnejšie scenáre
- Pohotovostná linka 24/7 a zrýchlené schvaľovanie mimo bežnej fronty
- Komunikácia s médiami, zamestnancami a partnermi počas krízy
- Denník krízy ako dôkaz rozhodnutí a post-mortem po jej skončení
Pohotovosť je mesačný paušál; zásah sa účtuje po hodinách — platíte za pripravenosť, nie za strach.
charitatívny beh
▶ video