Ce include serviciul
O criză nu poate fi planificată, dar te poți pregăti pentru ea. Diferența dintre o companie care gestionează criza și una pe care criza o strivește stă de obicei în primele douăzeci de minute — și în faptul că cineva răspunde la telefon.
- Playbook de criză: scenarii, responsabilități, matrice de escaladare cu timpi de reacție
- Declarații pregătite (holding statements) pentru scenariile cele mai probabile
- Linie de permanență 24/7 și aprobare accelerată în afara cozii obișnuite
- Comunicare cu presa, angajații și partenerii în timpul crizei
- Jurnalul crizei ca dovadă a deciziilor și analiză post-mortem
Permanența este un abonament lunar; intervenția se facturează la oră — plătiți pentru pregătire, nu pentru frică.