Was die Leistung umfasst
Eine Krise lässt sich nicht planen, aber man kann sich auf sie vorbereiten. Der Unterschied zwischen einem Unternehmen, das die Krise meistert, und einem, das von ihr überrollt wird, sind meist die ersten zwanzig Minuten — und ob jemand ans Telefon geht.
- Krisen-Playbook: Szenarien, Zuständigkeiten, Eskalationsmatrix mit Reaktionszeiten
- Vorbereitete Holding Statements für die wahrscheinlichsten Szenarien
- 24/7-Bereitschaftsleitung und beschleunigte Freigabe außerhalb der üblichen Warteschlange
- Kommunikation mit Medien, Mitarbeitern und Partnern während der Krise
- Krisentagebuch als Nachweis der Entscheidungen und Post-mortem danach
Bereitschaft ist eine Monatspauschale; der Einsatz wird stundenweise abgerechnet — Sie zahlen für Vorbereitung, nicht für Angst.
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